コラボレーション 2023: 長期戦略

コラボレーション ソフトウェアは、在宅勤務をサポートする必要があるため、2020 年にほとんどの企業にとって重要な投資となりました。 リモートおよびハイブリッド ワーク モデルが標準となった現在、メッセージング、ビデオ会議、ファイル共有などのツールは、2023 年も引き続き優先度の高いテクノロジー ツールです。しかし現在、組織はユーザー エクスペリエンスを向上させ、安全で堅牢で信頼性の高い開発を目指しています。長期的なソリューション。

パンデミックによって引き起こされた突然の激動により、組織はリモートでの運用を理解することを余儀なくされました。 これは、多くの場合、コンシューマ グレードのクラウドベースのコラボレーションおよび会議プラットフォームの採用が急がれることを意味していました。 これらのツールは、一般にある程度の運用の継続を可能にしましたが、パフォーマンスとセキュリティが明らかに犠牲になりました。

また、断片化されたコラボレーション環境は、ユーザーにとって重大な問題を引き起こします。 Harvard Business Review に掲載された最近の調査によると、Fortune 500 企業の従業員は、さまざまなコラボレーション ツールを毎日 1,200 回以上切り替えています。 この環境を常にナビゲートするために必要な労力は、生産性を低下させ、燃え尽き症候群や離職につながる「コラボレーション過負荷」を生み出します。

企業がこれらの問題に対処し、今後数か月でリモート コラボレーション戦略を改善する方法のいくつかを次に示します。

スプロールをなくす。 多くのリモート ワーカーは、IT 部門の知識や承認なしにコラボレーション アプリを採用しており、ユーザーが 2023 日を通してさまざまなソリューションを切り替えることを余儀なくされるアプリケーションのスプロール化を引き起こしています。 XNUMX 年には、企業は単一のプラットフォームで標準化するための措置を講じる必要があります。 ビデオ、会話、ファイル、タスク、カレンダー、画像などに共通のダッシュボードからアクセスできるようにすることで、ワークフロー管理が改善され、継続性が生まれ、情報のサイロが解消されます。

セキュリティを強化します。 財務データ、顧客情報、知的財産などの膨大な量の機密情報が、コラボレーションおよびファイル共有環境で交換されます。 プロバイダーは製品を強化するための措置を講じていますが、企業はセキュリティ、プライバシー、およびコンプライアンスの問題にも対処する必要があります。 データ漏洩のリスクを最小限に抑えるために、データ損失防止、コンテンツ フィルタリング、および暗号化機能をすべての従業員のエンドポイント デバイスにインストールする必要があります。

ネットワークをモダナイズします。 企業ネットワークにリモートで接続するユーザーが増えると、帯域幅の消費とリソースの競合が問題になる可能性があります。 これは、ネットワークの輻輳、パケット損失、またはジッターを許容できない、遅延の影響を受けやすい音声およびビデオ アプリケーションのパフォーマンスの問題を引き起こす可能性があります。 ソフトウェア定義 WAN (SD-WAN) ソリューションは、リアルタイムのネットワーク状態とポリシーベースの制御に基づく自動フェイルオーバーを使用して接続オプションを動的に組み合わせることで、これらの課題に対処します。

品質に焦点を当てます。 リモート ワーカーがビデオ コラボレーション プラットフォームに群がるにつれて、ビデオがぎくしゃくしてざらざらしたり、音質が低下したりすることがよくありました。多くの場合、インターネット接続が不十分であったり、多くのラップトップやその他のエンドポイントに組み込まれているカメラやマイクの品質が低かったりすることが原因です。 組織は、リモート ワーカー用に優れたワイヤレス ルーター、ヘッドセット、およびカメラを購入するか、アップグレードの費用を払い戻すことで、品質の問題に対処できます。 オンサイトのハドル ルームと会議室のオーディオとビデオをアップグレードすることで、従業員はオフィスで仕事をしながら質の高い体験を得ることができます。

管理性を向上させます。 調査によると、参加者が音声およびビデオ会議ツールを適切に機能させるのに苦労しているため、最大 XNUMX 分の XNUMX の会議が遅れて開始されます。 組織は、すべての A/V 機器を制御する使いやすいタブレット ベースのインターフェイスを会議室に装備する必要があります。 会議管理および会議室予約ソフトウェアをカレンダー、電子メール、およびチャット機能と統合すると、チーム会議の計画とスケジューリングに役立ちます。 これらのツールを使用して、招待状や議題を配布したり、リアルタイムでメモを取ったり共有したり、議事録を作成したり、タイマーを設定して会議を順調に進めたりすることもできます。

デジタル ワークプレイスへの投資は、組織の機敏性と回復力を高めるのに役立ちます。 Rahi の A/V およびコラボレーションの専門家は、リモート ワーカーが必要とする長期的なサポートを提供するために、コラボレーション プラットフォームを強化するための戦略を策定するのに役立ちます。